Pravidlá ochrany súkromia

Aplikovatelné od: 23. 9. 2026

Vaše soukromí a bezpečnost vašich osobních údajů jsou pro nás klíčové. Tento dokument popisuje, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme a chránme vaše osobní údaje při návštěvě a nákupu na e-shopu Alter.

1. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

• Obchodní jméno / Jméno a příjmení: Alter

• IČO: 13420198

• Sídlo: Vodičkova 710/31, 110 00 Praha 1 – Nové Město

• E-mail: altershopsupport@gmail.com

• Telefon: +420 736 141 945

2. Jaké osobní údaje zpracováváme a proč?

Zpracováváme pouze údaje, které nám sami poskytnete nebo které získáme při používání našeho webu:

1. Vyřízení a doručení objednávky (plnění smlouvy):

   • Údaje: Jméno, příjmení, doručovací a fakturační adresa, e-mail, telefonní číslo, objednané zboží.

   • Účel: Zpracování objednávky, doručení zboží a komunikace ohledně stavu zásilky.

2. Plnění zákonných povinností:

   • Údaje: Fakturační údaje a údaje o transakcích.

   • Účel: Vedení účetnictví a plnění daňových povinností stanovených zákonem.

3. Zákaznická podpora:

   • Údaje: Jméno, e-mail, historie zpráv a dotazů.

   • Účel: Řešení vašich dotazů, reklamací nebo žádostí o vrácení zboží.

4. Marketing a e-mailové zpravodaje (Newsletter):

   • Údaje: E-mailová adresa, křestní jméno.

   • Účel: Zasílání novinek a slevových akcí (pouze s vaším výslovným souhlasem, který můžete kdykoli odvolat).

5. Analytika a zlepšování služeb (Cookies):

   • Údaje: IP adresa, typ prohlížeče, chování na webu.

   • Účel: Analýza návštěvnosti a přizpůsobení obsahu e-shopu.

3. Komu vaše údaje předáváme (Zpracovatelé)?

Vaše údaje předáváme pouze ověřeným partnerům, kteří nám pomáhají e-shop provozovat a doručovat objednávky:

• Platforma e-shopu: Shopify Inc. (poskytovatel e-shopového systému).

• Dopravní a přepravní společnosti: [Zásilkovna, PPL, DPD, Česká pošta].

• Poskytovatelé platebních bran: [ApplePay, GoPay, ComGate, PayPal].

• Účetní a právní poradci: Osoby zajišťující naše účetnictví a právní služby.

• Marketingové a analytické nástroje: Google Analytics, Meta (Facebook/Instagram) – pouze na základě vašeho souhlasu s cookies.

Všechny tyto subjekty jsou vázány mlčenlivostí a povinností chránit vaše údaje podle GDPR.

4. Doba uchovávání údajů

Vaše údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou:

• Údaje pro vyřízení objednávky uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu záruční lhůty.

• Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou zákonem (obvykle 10 let).

• Údaje pro marketingové účely uchováváme do odvolání vašeho souhlasu (maximálně však 5 let).

5. Soubory Cookie

Náš web používá soubory cookies pro zajištění správného fungování e-shopu, měření návštěvnosti a cílení reklamy. Nastavení cookies můžete kdykoli změnit prostřednictvím cookie lišty na našem webu nebo ve vašem internetovém prohlížeči.

6. Vaše práva podle GDPR

V souvislosti s ochranou osobních údajů máte následující práva:

• Právo na přístup: Máte právo požadovat informaci, jaké vaše údaje zpracováváme.

• Právo na opravu: Máte právo na opravu neúplných či nesprávných údajů.

• Právo na výmaz ("právo být zapomenut"): Máte právo požadovat vymazání svých osobních údajů, pokud již nejsou potřeba nebo odvoláte souhlas.

• Právo na omezení zpracování: Máte právo požadovat omezení zpracování vašich údajů.

• Právo na přenositelnost údajů: Máte právo získat své údaje ve strojově čitelném formátu.

• Právo vznést námitku: Máte právo vznést námitku proti zpracování založeném na našem oprávněném zájmu (např. přímý marketing).

• Právo podat stížnost: Pokud se domníváte, že vaše údaje zpracováváme nezákonně, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

7. Kontakt pro dotazy k ochraně údajů

S jakýmikoli dotazy, žádostmi o výmaz nebo úpravu údajů nás můžete kdykoli kontaktovat na:

• E-mail: altershopsupport@gmail.com

• Adresa: Vodičkova 710/31, 110 00 Praha 1 – Nové Město