Podmienky poskytovania služby

Aplikovatelné od: 23. 9. 2026

Všeobecné obchodní podmínky e-shopu Alter upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím v souladu s právním řádem České republiky.

1. Základní ustanovení a identifikace prodávajícího

• Prodávající: Alter

• Sídlo: Vodičkova 710/31, 110 00 Praha 1 – Nové Město

• IČO: 13420198

• DIČ: Nejsem plátce DPH

• E-mail: altershopsupport@gmail.com

• Telefon: +420 736 141 945

Tytology obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě provozovaném na adrese www.alterly.store

2. Uživatelský účet a objednávka zboží

1. Prezentace zboží: Veškerá prezentace zboží umístěná na webu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

2. Objednávka: Kupující provádí objednávku vytvořením košíku a odesláním objednávkového formuláře. Kupující je povinen uvést správné a pravdivé údaje.

3. Vznik smlouvy: Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím vzniká okamžikem doručení potvrzení objednávky na e-mailovou adresu kupujícího.

3. Cena zboží a platební podmínky

1. Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách (Kč) a jsou konečné (včetně všech zákonných daní a poplatků).

2. Kupující může uhradit cenu zboží a náklady na doručení následujícími způsoby:

   • Bezhotovostně platební kartou online (přes Shopify Payments / GoPay / ComGate)

   • Platbou přes online peněženky (Apple Pay, Google Pay, PayPal)

   • Dalšími platebními metodami dostupnými v pokladně e-shopu

3. Prodávající neúčtuje žádné skryté poplatky. Celková cena je kupujícímu zobrazena před závazným odesláním objednávky.

4. Doprava a doručení zboží

1. Doba doručení: Zboží je doručováno standardně v rozmezí 3 až 7 pracovních dní od odeslání objednávky (odesíláme do 48 hodin).

2. Náklady na dopravu: Doprava je zdarma po celé ČR i SK (pokud není u konkrétní akce uvedeno jinak).

3. Převzetí zboží: Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat neporušenost obalu. V případě zjištění poškození obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky doporučujeme zásilku od přepravce nepřebírat.

5. Odstoupení od smlouvy (Vrácení zboží do 30 dnů)

1. Kupující-spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 30 dnů od převzetí zboží.

2. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy musí kupující odeslat prohlášení o odstoupení na e-mail altershopsupport@gmail.com před uplynutím 30denní lhůty.

3. Zboží musí být vráceno nenošené, nepoškozené, bez známek opotřebení a s původními visačkami.

4. Náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu nese v plné výši kupující.

5. Prodávající vrátí peněžní prostředky kupujícímu do 14 dnů od doručení vráceného zboží zpět na určenou adresu.

6. Práva z vadného plnění (Reklamace)

1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a že se vady nevyskytnou v době 24 měsíců od převzetí.

2. Projevitelné vady nebo poškození zásilky je kupující povinen nahlásit bez zbytečného odkladu po doručení.

3. Postup reklamace se řídí samostatným dokumentem Zásady vrácení zboží a reklamace (Return Policy) publikovaným na tomto e-shopu.

7. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 08 001, internetová adresa: https://www.coi.cz.

2. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr lze využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

8. Závěrečná ustanovení

1. Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě smlouvy, budou řešeny výhradně podle práva České republiky.

2. Pokud jakékoliv ustanovení těchto obchodních podmínek je nebo se stane neplatným či neúčinným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

3. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit či doplňovat. Změněné podmínky budou zveřejněny na webových stránkách e-shopu.