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Versand

Gültig ab: 1.11.2026

Wir möchten, dass die Lieferung Ihrer Bestellung so schnell und reibungslos wie möglich erfolgt. Nachfolgend finden Sie alle detaillierten Informationen darüber, wie wir Ihre Sendungen bearbeiten und zustellen.

1. Bearbeitungs- und Versandzeit der Bestellung

  • Versandgeschwindigkeit: Alle Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden nach Bestätigung und Zahlungseingang (an Werktagen) bearbeitet und versendet.

  • Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.

2. Lieferzeit und Versandkosten

Wir liefern in die gesamte Tschechische Republik und die Slowakei.

Zielort Geschätzte Lieferzeit Versandkosten
Tschechische Republik 3–7 Werktage KOSTENLOS
Slowakei 3–7 Werktage KOSTENLOS

Hinweis: Die Lieferzeit wird ab dem Zeitpunkt gezählt, an dem die Sendung unser Lager verlässt.

3. Sendungsverfolgung (Tracking)

  • Sobald Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail.

  • Diese E-Mail enthält auch eine Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-Nummer) sowie einen Link, über den Sie den aktuellen Standort Ihres Pakets live verfolgen können.

4. Lieferart

Die Lieferungen erfolgen über geprüfte Kurierdienste direkt an Ihre Adresse oder an eine gewählte Abholstation. Der Kurier wird Sie vor der Zustellung per SMS oder E-Mail kontaktieren, um den genauen Zustellzeitpunkt anzukündigen.

5. Was tun bei Verzögerung oder Lieferproblemen?

Sollte Ihre Sendung nicht innerhalb des geschätzten Zeitrahmens (3–7 Werktage ab Versand) eingetroffen sein, prüfen Sie bitte Folgendes:

  1. Den Status der Sendung über den Verfolgungslink in Ihrer E-Mail.

  2. Ob Sie eine SMS oder E-Mail vom Kurier über die Hinterlegung der Sendung erhalten haben.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter altershopsupport@gmail.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir werden die Angelegenheit umgehend beim Versanddienstleister prüfen.

6. Beschädigte oder unvollständige Sendung

Bitte überprüfen Sie die Verpackung bei Erhalt des Pakets stets gründlich:

  • Wenn die Verpackung sichtbar beschädigt ist, empfehlen wir, die Sendung vom Kurier nicht anzunehmen und mit ihm ein Schadensprotokoll aufzunehmen.

  • Wenn Sie erst nach dem Auspacken feststellen, dass die Ware beschädigt ist, machen Sie bitte Fotos und kontaktieren Sie uns unverzüglich unter altershopsupport@gmail.com.